Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web https://resetspain.es.
Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del titular
Nombre comercial: RESET
Sitio web:
https://resetspain.es
Domicilio:
Carrer de Marià Fortuny 46
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelona, España
Correo electrónico:
info@resetspain.es
Teléfono:
+34 652 918 771
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos por RESET a través del sitio web.
Las compras están dirigidas a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir estos requisitos y facilitar información verdadera, completa y actualizada.
3. Información sobre los productos
RESET procura que las descripciones, fotografías, características y precios de los productos sean precisos y estén actualizados.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada o las características propias del producto.
La información del sitio web no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario. Los productos comercializados son equipamiento deportivo y no constituyen un tratamiento, diagnóstico ni producto sanitario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar la compra un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se ofrecerá, según corresponda, una alternativa, un cambio o el reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y, cuando proceda, la talla, el color o la variante deseada.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el pedido y facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del pedido.
El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando RESET confirme la aceptación del pedido.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
RESET podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio o en la información de un producto, RESET podrá cancelar el pedido y devolver íntegramente las cantidades abonadas, informando previamente al cliente.
7. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se gestionan mediante proveedores y plataformas de pago seguras. RESET no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.
8. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos con destino a España tienen un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables desde su expedición.
Este plazo es orientativo y puede ampliarse durante fines de semana, festivos, periodos promocionales, situaciones de alta demanda o circunstancias ajenas al control de RESET.
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Los retrasos derivados de errores u omisiones en los datos de entrega no serán imputables a RESET.
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de colaboración del destinatario, podrán aplicarse los costes derivados de un nuevo envío.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega o tan pronto como sea razonablemente posible.
Si detecta daños, productos incorrectos o artículos faltantes, deberá ponerse en contacto con RESET y facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías cuando resulten necesarias.
10. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos exceptuados legalmente. [oai_citation:1‡BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado distinto del transportista, reciba el producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma clara mediante la página de contacto o escribiendo a info@resetspain.es, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Declaración inequívoca de su voluntad de desistir de la compra.
El cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión. Salvo que RESET indique lo contrario o asuma expresamente dicho coste, los gastos directos de devolución correrán por cuenta del consumidor. [oai_citation:2‡BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos por la legislación, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.
- Otros supuestos legalmente excluidos.
La excepción por motivos de higiene no debe aplicarse automáticamente: solo será válida cuando el producto se entregue realmente precintado, no pueda devolverse por razones de salud o higiene y el consumidor haya retirado dicho precinto.
12. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, RESET devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando legalmente corresponda.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
RESET podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso deberá efectuarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que RESET sea informada del desistimiento, sin perjuicio de la posibilidad de retención indicada anteriormente. [oai_citation:3‡BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)
13. Devoluciones distintas del desistimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con RESET y esperar las instrucciones correspondientes.
No deberán enviarse productos sin autorización o instrucciones previas, ya que podrían no ser correctamente identificados o gestionados.
El producto deberá devolverse, siempre que resulte aplicable, con sus accesorios, embalaje y elementos originales, y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
14. Garantía legal de conformidad
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
RESET responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a dicha entrega. [oai_citation:4‡BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, como la reparación o sustitución y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños derivados de un uso incorrecto, golpes, cortes, enganches, mantenimiento inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de cuidado o modificaciones realizadas por terceros.
Para solicitar una revisión será necesario facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías claras del producto.
15. Promociones, descuentos y códigos
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario, no serán acumulables entre sí, no podrán canjearse por dinero y deberán utilizarse dentro del periodo de vigencia.
RESET podrá cancelar una promoción o un código cuando detecte un error, uso fraudulento, abuso o incumplimiento de sus condiciones.
16. Packs y productos agrupados
Los packs o lotes se comercializan como una oferta conjunta cuando así se indique en la página del producto.
En caso de devolución parcial de un pack, RESET podrá recalcular el precio de los artículos conservados sin aplicar el descuento asociado al conjunto, siempre que esta condición se haya comunicado de forma clara antes de la compra y no limite los derechos legales del consumidor.
17. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o comprometer su funcionamiento.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, introducir código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas o utilizar contenidos de RESET sin autorización.
18. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, vídeos y demás contenidos del sitio web pertenecen a RESET o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
19. Responsabilidad
RESET no será responsable de interrupciones, errores técnicos, fallos de conexión o indisponibilidades temporales provocadas por causas ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede ponerse en contacto con RESET a través de:
Correo electrónico:
info@resetspain.es
Teléfono:
+34 652 918 771
Dirección:
Carrer de Marià Fortuny 46
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelona, España
El cliente deberá aportar el número de pedido y la información necesaria para identificar y revisar correctamente su caso.
21. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en resetspain.es.
22. Modificación de las condiciones
RESET podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones impongan una jurisdicción distinta cuando la ley no lo permita.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y no como consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de la tienda, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
24. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puedes escribir a: